شروط الخدمة

1. قبول الشروط

بإنشائك حساباً أو استخدامك للنظام فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها. إذا كنت تتعاقد نيابةً عن شركة، فأنت تقرّ بأنك مخوّل بإلزامها بهذه الشروط.

2. وصف الخدمة

Fleet ERP نظام SaaS تشغيلي لإدارة أساطيل النقل والعمليات اللوجستية البرية: تسجيل الرحلات وإسنادها، إدارة المركبات والسائقين، إصدار بوالص الشحن، الصيانة، كشوف حسابات العملاء، وعمولات السائقين. قد نطوّر الميزات أو نعدّلها من وقت لآخر.

3. الحساب والاشتراك

• أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.
• تخضع الخدمة لخطط اشتراك بأسعار وحدود مختلفة، وتُدفع الرسوم مقدماً حسب الخطة المختارة.
• تتجدد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل دورة ما لم تُلغِ التجديد قبل موعد الدفع التالي.
• قد تُطبَّق رسوم إضافية على الاستخدام الزائد عن حدود الخطة (مثل المركبات الإضافية).

4. الاستخدام المقبول

المسموح: استخدام النظام لأغراض إدارة أعمالك اللوجستية المشروعة.

المحظور:

• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى النظام أو بيانات شركات أخرى.
• استخدام النظام لأي غرض غير قانوني أو مخالف لأنظمة المملكة.
• إساءة استخدام الموارد، أو محاولة تعطيل الخدمة، أو الهندسة العكسية للنظام.
• إدخال بيانات مضلّلة أو انتحال هوية الغير.

5. البيانات والخصوصية

أنت تملك بياناتك التشغيلية التي تُدخلها في النظام. نحن نعالج هذه البيانات نيابةً عنك لتقديم الخدمة فقط، وفقاً لسياسة الخصوصية. تخضع معالجة البيانات لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة.

6. الملكية الفكرية

• النظام وبرمجياته وتصاميمه وعلاماته التجارية ملكٌ لنا، ولا يُمنح لك سوى ترخيص استخدام محدود غير حصري وغير قابل للنقل طوال مدة اشتراكك.
• بياناتك التي تُدخلها تبقى ملكاً لك، ولا ندّعي أي ملكية عليها.

7. مستوى الخدمة (SLA)

نسعى لتوفير الخدمة بنسبة تشغيل تصل إلى 99.9%، لكننا لا نضمن توفراً بنسبة 100%. قد تتأثر الخدمة بأعمال صيانة مجدولة أو ظروف خارجة عن سيطرتنا، وسنبذل جهداً معقولاً للتقليل من أي انقطاع.

8. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توفرها" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بخلاف ما ينص عليه النظام المطبَّق. لا نضمن خلوّ الخدمة من الأخطاء أو ملاءمتها التامة لغرض معيّن.

9. حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به النظام، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة على قيمة الاشتراك الفعلي الذي دفعته خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحدث المسبِّب للمطالبة. لا نتحمّل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فقدان الأرباح أو البيانات.

10. إنهاء الخدمة

• بحقك: يمكنك إنهاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب.
• بحقنا: يجوز لنا تعليق أو إنهاء الخدمة عند مخالفتك لهذه الشروط أو عدم سداد الرسوم.
• بياناتك: تبقى متاحة للتصدير لمدة 90 يوماً بعد الإنهاء، ثم تُحذف وفقاً لسياسة الاحتفاظ.

11. نقل الملكية

يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط إلى طرف آخر (مثلاً في حالة الاندماج أو الاستحواذ) مع إخطارك بذلك. لا يجوز لك نقل حسابك أو حقوقك دون موافقتنا الكتابية.

12. القانون المطبَّق

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية. تكون محاكم مدينة الرياض هي المرجع المختص للفصل في أي نزاع ينشأ عنها.

13. التواصل معنا

لأي استفسار حول هذه الشروط، تواصل معنا على: support@fleet-erp.com